ebook Kształtowanie dobrych relacji z klientami - Peter Kenzelmann

Kształtowanie dobrych relacji z klientami

Na naszym rynku produkty i usługi stają się coraz bardziej wymienne, a pozycja klientów umacnia się. Dlatego najważniejszym celem przedsiębiorstw staje się rozpoznanie potrzeb klientów.