Obsługa klienta w recepcji hotelowej
3,8
- Autor:
Jacek Jędrzejczak
- Wydawnictwo:
Ridero
- ISBN:9788381048514
- Format:EPUB + MOBI
19,18 zł
To nie jest kolejny poradnik o tym, jak wykonywać czynności w recepcji hotelowej. Z publikacji dowiesz się bowiem, dlaczego klienci zachowują się tak, jak się zachowują. A co najważniejsze — jak sobie z nimi radzić. Łyk psychologii, konkretne przykłady, a to wszystko napisane przystępnym językiem. Publikacja jest nie tylko dla osób, które przygotowują się do pracy w recepcji. Bardziej doświadczeni pracownicy również odnajdą tutaj konkretne porady, reguły i techniki pracy w relacji z klientami.
Zobacz także te ebooki